客服操作失误,导致watch 4c先行者订单被取消 图片
收到消息的我惊呆了,被客服取消先行者订单。
8月12日 7点多下单成功
8月12日 9点多,因想换信用卡支付,而联系商城线上客服,要求取消订单,客服同意,说已经备注,但是要等。
8月12日 9点20 经过考虑联系电话客服,说不取消订单了,就按照原来的不便。
8月17日 16点多 被告知订单取消。。。。
经联系电话客服,被告知,13号,由商城线上客服备注取消的订单。。。
我就不明白了,为什么12号的备注要在13号进行操作。。。。
目前已经投诉线上客服,并要求恢复先行者订单。
顺便吐槽一下商城app的垃圾体验,1. 跟客服聊天无法保留历史记录,并且后期索要,也不提供,因此以后线上聊天望大家自己截图留证;2. 我在输入的时候,只要显示客服输入,我这边必少几个字,反应了几次,没有任何解决,无语。
三星不仅没有售后,连售前也没有啊。
参加了几次先行者,这次体验最差,没有之一。
希望能恢复先行者订单。
